Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) sorgfältig durch, bevor Sie eine Tour, einen Trek, eine Safari oder eine Dienstleistung bei Zanvoya Travel Ltd („wir“, „uns“, „unser“) buchen. Mit einer Buchung oder der Nutzung unserer Website https://www.zanvoyatravel.com (der „Dienst“) erklären Sie sich in vollem Umfang mit diesen Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für alle von Zanvoya Travel erbrachten Dienstleistungen, einschließlich Kilimandscharo-Treks, Safaris, Tagesausflügen, Transfers und anderer Reisearrangements.

Auslegung und Begriffsbestimmungen

Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt:

• Partnerunternehmen bezeichnet ein Unternehmen, das uns kontrolliert, von uns kontrolliert wird oder mit uns unter gemeinsamer Kontrolle steht.
• Unternehmen bezieht sich auf Zanvoya Travel Ltd.
• Land bezieht sich auf Tansania.
• Gerät bezeichnet jedes Gerät, das auf den Dienst zugreifen kann.
• Dienst bezieht sich auf die Website und unsere Reisedienstleistungen.
• Website bezieht sich auf https://www.zanvoyatravel.com.
• Sie bezeichnet die Person oder das Unternehmen, die/das auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.

Anerkennung

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung des Dienstes und bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht und nehmen Sie keine Buchung vor.

Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt auch unserer Datenschutzrichtlinie, die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist. Datenschutzrichtlinie

1. Buchungen & Bestätigung

Eine Buchung ist erst nach Erhalt eines unterschriebenen Buchungsformulars (oder einer schriftlichen/E-Mail-Bestätigung) und der erforderlichen Anzahlung bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, jede Buchung abzulehnen.

• Buchungen über Website, E-Mail, WhatsApp oder Telefon.
• Bestätigung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anzahlung.
• Der Reiseleiter stellt sicher, dass alle Teilnehmer diesen Bedingungen zustimmen, und gibt korrekte Angaben an (Reisepass usw.).

2. Zahlungen

Anzahlung

Eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 30 % der Gesamtreisekosten bestätigt Ihre Buchung. Bei Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Abreise ist die vollständige Zahlung erforderlich.

Restzahlung

Die Restzahlung ist 60 Tage vor Abreise fällig. Verspätete Zahlung kann zur Stornierung und zum Verfall der Anzahlung führen.

Zahlungsmethoden

Banküberweisung (USD/EUR/GBP bevorzugt), Kredit-/Debitkarte (über Stripe), Western Union. Preise in USD; Wechselkursrisiko liegt beim Kunden.

Trinkgelder

Trinkgelder sind freiwillig (Guide 15-20 $/Tag, Träger 5-8 $/Tag empfohlen).

3. Stornierungen & Rückerstattungen

Stornierungen durch Sie

Stornierungen müssen schriftlich an info@zanvoyatravel.com erfolgen. Gebühren:

Stornierungen durch uns

Wenn wir stornieren (höhere Gewalt, Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht usw.), bieten wir volle Rückerstattung oder ein Guthaben an. Keine Haftung für Zusatzkosten (Flüge usw.).

4. Änderungen der Reiseroute

Wir können Reiserouten aus Sicherheits-, Wetter- oder Parkvorschriftsgründen ändern. Guides haben die endgültige Entscheidungsbefugnis. Keine Rückerstattung für ungenutzte Abschnitte aufgrund von Sicherheitsabstiegen (z. B. Höhenkrankheit am Kilimandscharo). Der Gipfel wird nicht garantiert.

5. Haftungsbeschränkung

Wir handeln als Vermittler/Auftraggeber für Dienstleistungen Dritter. Im gesetzlich zulässigen Umfang gilt:

• Keine Haftung für Verletzungen, Verluste oder Verzögerungen durch unkontrollierbare Ereignisse (Wetter, höhere Gewalt, Ausfälle Dritter).
• Die Haftung ist auf den an uns gezahlten Betrag begrenzt.
• Keine Verantwortung für persönliche Gegenstände.

Der Dienst wird „WIE BESEHEN“ und „WIE VERFÜGBAR“ ohne Gewährleistungen bereitgestellt. Wir schließen alle stillschweigenden Gewährleistungen aus. Die Haftung ist auf den gezahlten Betrag oder 100 $ begrenzt, falls kein Kauf erfolgt ist.

6. Gesundheit, Fitness & Sicherheit

• Beurteilen Sie Ihre Fitness; konsultieren Sie einen Arzt für Höhentreks.
• Geben Sie medizinische Erkrankungen an; Nichtangabe kann Versicherung/Sicherheit außer Kraft setzen.
• Mindestalter 10 Jahre für den Kilimandscharo; unter 18 Jahren nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten.
• Guides führen Sauerstoff/Erste-Hilfe-Ausrüstung mit; Abstieg ist bei Gefahr verpflichtend.
• Befolgen Sie die Anweisungen des Guides oder riskieren Sie einen Ausschluss ohne Rückerstattung.

7. Reiseversicherung

Für Kilimandscharo-Treks erforderlich; für alle Reisen dringend empfohlen. Muss Höhenlagen (bis 5.895 m), Evakuierung/Hubschrauber, medizinische Versorgung, Stornierung und Gepäck abdecken.

Wir stellen keine Versicherung bereit; keine Haftung für Kosten ohne Versicherungsschutz.

8. Reisepässe, Visa & Dokumente

Sie sind für einen gültigen Reisepass (mind. 6 Monate), Visa usw. verantwortlich. Keine Haftung für Einreiseprobleme.

9. Verhalten & Umwelt

Respektieren Sie Guides, Gemeinden und Wildtiere. Wir können störende Kunden ohne Rückerstattung ausschließen. Halten Sie sich an die Leave-No-Trace-Prinzipien.

10. Fotografie & Marketing

Sie gestatten die Verwendung von Reisefotos/-videos für Marketingzwecke, sofern Sie nicht vor Abreise schriftlich widersprechen.

Links zu anderen Websites

Der Dienst kann auf Websites Dritter verlinken. Wir sind nicht verantwortlich für deren Inhalte, Richtlinien oder Praktiken.

Kündigung

Wir können den Zugang bei Verstößen gegen diese Bedingungen sofort beenden.

11. Beschwerden & Streitigkeiten

Sprechen Sie Probleme während der Reise mit dem Guide/Büro an. Beschwerden nach der Reise müssen schriftlich innerhalb von 30 Tagen an info@zanvoyatravel.com gerichtet werden.

Es gilt tansanisches Recht. Streitigkeiten unterliegen nach einem informellen Einigungsversuch der Zuständigkeit tansanischer Gerichte.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können die Bedingungen aktualisieren; die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung. Bitte überprüfen Sie regelmäßig die Website.

13. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen:

• Unternehmen: Zanvoya Travel Ltd
• Adresse: Moshi, Kilimanjaro Region, Tanzania
• E-Mail: info@zanvoyatravel.com
• Telefon/WhatsApp: +255 712 77 7788